Informatii Livrare
Politica de livrare
Comenzile plasate pe www.kouki.ro sunt pregătite cu grijă și expediate prin Sameday, în România.
La finalizarea comenzii poți alege dintre metodele de livrare disponibile pentru produsele și adresa selectate.
Livrare la easybox
Comanda poate fi livrată într-un locker Sameday easybox disponibil, selectat în procesul de finalizare a comenzii.
Cost livrare easybox: 14,90 lei
După ce coletul ajunge în easybox, vei primi din partea Sameday informațiile necesare pentru ridicarea acestuia.
Disponibilitatea livrării la easybox poate depinde de dimensiunea și caracteristicile produselor comandate, precum și de disponibilitatea lockerului selectat.
Livrare prin curier la adresă
Comenzile pot fi livrate prin Sameday la adresa indicată în momentul plasării comenzii.
Cost livrare prin curier: 24,90 lei
Te rugăm să verifici cu atenție adresa și datele de contact introduse înainte de finalizarea comenzii.
Transport gratuit
Pentru comenzile cu o valoare de minimum 250 lei, KOUKI oferă transport gratuit în România, pentru metodele de livrare eligibile afișate la finalizarea comenzii.
Pragul pentru transport gratuit se calculează în funcție de valoarea produselor din comandă, după aplicarea eventualelor reduceri.
Termen estimativ de livrare
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
După predarea coletului către curier, livrarea se realizează, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare.
Astfel, termenul estimativ total pentru primirea unei comenzi este, în mod obișnuit, de 2–4 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate, în timpul sărbătorilor legale sau în situații independente de KOUKI ori de curier, termenul de livrare poate fi mai mare.
După expedierea comenzii, vei putea primi din partea Sameday informații privind statusul și livrarea coletului.
Verificarea coletului
La primirea comenzii, îți recomandăm să verifici starea exterioară a coletului.
Dacă observi deteriorări evidente ale ambalajului sau dacă produsul primit este deteriorat ori diferit de cel comandat, contactează-ne la:
Vom verifica situația și te vom ajuta cu soluționarea acesteia.
Comenzi nelivrate
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete pentru livrare.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte sau incomplete ori nu este ridicat în termenul comunicat de curier, acesta poate fi returnat către KOUKI.
Dacă dorești reexpedierea unei comenzi returnate, te rugăm să ne contactezi pentru stabilirea condițiilor unei noi livrări.
Contact
Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi ne poți contacta la:
KOUKI – Curiozitatea începe prin joacă