Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale atunci când utilizezi magazinul online www.kouki.ro.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

LUXURY CONCEPT ACCESSORIES S.R.L.
CUI: 45032576
Nr. Registrul Comerțului: J23/6202/2021
Sediu social: Oraș Bragadiru, Str. Mugurelui nr. 15C, Lot 1, Camera 1, Et. 3, Ap. 26, județul Ilfov, România
E-mail: contact@kouki.ro

În continuare, ne vom referi la magazinul online sub denumirea KOUKI, iar la www.kouki.ro sub denumirea „Website-ul”.

1. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care utilizezi Website-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Atunci când plasezi o comandă sau îți creezi un cont

Putem colecta și prelucra:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• adresa de facturare;

• adresa de livrare;

• informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;

• informații privind produsele comandate, valoarea și istoricul comenzilor;

• metoda de plată selectată și informații privind starea plății;

• metoda de livrare selectată;

• informațiile pe care ni le comunici în legătură cu o comandă, un retur sau o reclamație.

În cazul comenzilor efectuate pentru persoane juridice, putem prelucra și datele necesare facturării și identificării societății.

Atunci când ne contactezi

Dacă ne contactezi prin e-mail, formularele disponibile pe Website sau prin alte mijloace puse la dispoziție de KOUKI, putem prelucra datele pe care ni le furnizezi, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și conținutul mesajului.

Atunci când navighezi pe Website

Pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

• adresa IP;

• tipul de dispozitiv și browser utilizat;

• sistemul de operare;

• paginile accesate și interacțiunile cu Website-ul;

• data și ora accesării;

• informații colectate prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare.

Utilizarea modulelor cookie este descrisă separat în Politica de Cookies disponibilă pe Website.

2. De ce prelucrăm datele și care este temeiul legal

Procesarea și livrarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzilor;

• procesarea plăților;

• pregătirea și expedierea produselor;

• comunicarea privind starea comenzilor;

• gestionarea retururilor;

• soluționarea problemelor referitoare la comenzile plasate.

Temeiul legal: executarea contractului încheiat cu tine sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Fără anumite date, precum numele, datele de contact și adresa de livrare, nu putem procesa și livra comanda.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin, inclusiv cele privind:

• facturarea;

• evidența financiar-contabilă;

• arhivarea documentelor;

• protecția consumatorilor;

• soluționarea solicitărilor autorităților competente.

Temeiul legal: îndeplinirea unei obligații legale aplicabile operatorului.

Comunicarea cu tine și soluționarea solicitărilor

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor, solicitărilor privind comenzile, retururile sau produsele.

Temeiul legal: după caz, executarea contractului, îndeplinirea unor obligații legale sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a asigura buna funcționare a serviciilor KOUKI.

Marketing și newsletter

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau îți exprimi în mod valabil acordul pentru comunicări comerciale, putem utiliza adresa de e-mail și, după caz, alte date de contact pentru a-ți transmite informații despre produse, noutăți, oferte sau campanii KOUKI.

Temeiul legal: consimțământul tău, în situațiile în care acesta este necesar.

Abonarea este opțională și nu condiționează posibilitatea de a plasa o comandă.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, inclusiv prin intermediul opțiunii de dezabonare disponibile în comunicările comerciale.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

Funcționarea și securitatea Website-ului

Putem prelucra anumite informații tehnice pentru securitatea Website-ului, prevenirea fraudelor, identificarea problemelor tehnice și asigurarea funcționării corespunzătoare a magazinului.

Temeiul legal: interesul legitim al KOUKI de a asigura funcționarea și securitatea Website-ului.

3. Plata online cu cardul

Pentru comenzile achitate online cu cardul, plata este procesată prin NETOPIA Payments.

KOUKI nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului sau codul CVV/CVC.

Datele necesare efectuării și confirmării tranzacției sunt prelucrate prin intermediul infrastructurii procesatorului de plăți, în conformitate cu condițiile și politicile acestuia.

KOUKI poate primi informații privind starea tranzacției, necesare pentru confirmarea și procesarea comenzii.

4. Cui putem transmite datele tale

Nu vindem și nu închiriem datele tale cu caracter personal.

Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise sau puse la dispoziția unor furnizori de servicii, strict în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

Gomag – furnizorul platformei e-commerce utilizate pentru funcționarea magazinului online;

Sameday – pentru preluarea, transportul și livrarea comenzilor și gestionarea informațiilor necesare expedierii;

NETOPIA Payments – pentru procesarea plăților online;

furnizorii serviciilor de găzduire, e-mail și infrastructură IT – pentru funcționarea tehnică și securitatea serviciilor utilizate de KOUKI;

furnizorii de servicii financiar-contabile – atunci când accesul la anumite date este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;

autoritățile și instituțiile publice – atunci când furnizarea datelor este obligatorie conform legii.

Furnizorii primesc numai datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor respective și trebuie să le prelucreze în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Datele asociate contului de client pot fi păstrate pe durata existenței contului, fără a afecta obligațiile legale de păstrare a anumitor informații după ștergerea acestuia.

Datele utilizate pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare, cu excepția informațiilor pe care trebuie să le păstrăm pentru a putea respecta opțiunea de a nu mai primi astfel de comunicări.

Datele aferente solicitărilor, reclamațiilor sau litigiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, după caz, pentru apărarea unor drepturi sau interese legitime.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În funcție de furnizorii și serviciile tehnice utilizate pentru funcționarea Website-ului, anumite date pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor, utilizând, după caz, o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

7. Drepturile tale privind datele cu caracter personal

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), poți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

• dreptul la informare – dreptul de a primi informații privind modul în care îți prelucrăm datele;

• dreptul de acces – dreptul de a solicita confirmarea faptului că îți prelucrăm datele și acces la acestea;

• dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor – în situațiile prevăzute de lege;

• dreptul la restricționarea prelucrării – în condițiile prevăzute de lege;

• dreptul la portabilitatea datelor – atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

• dreptul la opoziție – inclusiv față de anumite prelucrări realizate în baza interesului legitim;

• dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când o astfel de decizie produce efecte juridice sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile prevăzute de lege;

• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP);

• dreptul de a te adresa instanțelor competente.

Exercitarea anumitor drepturi poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la:

contact@kouki.ro

Pentru protejarea datelor, în anumite situații putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

8. Datele minorilor

Produsele KOUKI sunt destinate copiilor, însă Website-ul și serviciile de cumpărare online sunt adresate adulților.

KOUKI nu urmărește colectarea în mod intenționat a datelor cu caracter personal direct de la copii prin intermediul magazinului online.

Comenzile pentru produsele destinate copiilor trebuie plasate de către un adult.

Dacă aflăm că au fost furnizate direct de către un minor date cu caracter personal într-o situație în care prelucrarea acestora nu este justificată legal, vom lua măsurile corespunzătoare conform legislației aplicabile.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

Website-ul utilizează conexiuni securizate HTTPS pentru transmiterea informațiilor între dispozitivul utilizatorului și Website.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate garanta securitatea absolută.

10. Cookies și tehnologii similare

Website-ul utilizează module cookie și poate utiliza tehnologii similare necesare funcționării magazinului sau, în funcție de opțiunile configurate, pentru analiză și marketing.

Informațiile detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și opțiunile disponibile sunt prezentate în Politica de Cookies.

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului pentru utilizarea anumitor cookie-uri, acestea vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe Website.

11. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau privind serviciile utilizate de KOUKI.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Te recomandăm să consulți periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm datele cu caracter personal.

12. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate sau la modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal:

LUXURY CONCEPT ACCESSORIES S.R.L.
CUI: 45032576
Nr. Registrul Comerțului: J23/6202/2021
E-mail: contact@kouki.ro

KOUKI – Curiozitatea începe prin joacă